Folosirea site-ului roastery29.ro implica acceptarea acestor termeni si conditii.
roastery29.ro isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile periodic, fara o notificare prealabila.

Definirea unor termeni:

Consumator– în conformitate cu OUG 24 / 1992 republicata este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice care acționeaza în scopuri în afara activitații sale comerciale, industriale, artizanale etc. Ex: PFA este un consumator în cazul achiziționarii de produse folosite în cadrul activitații autorizate

Vânzator– SC STARTBEAN SRL este persoana juridica româna identificata prin CUI RO 43029302 și inregistrata la Oficiul Registrului Comerțului Sibiu sub numarul J32/1189/2020, cu adresa în strada Aron Pumnul nr. 2A, mun. Sibiu, județ Sibiu.

Cumparator– persoana fizica sau juridica care emite o comanda catre vânzator prin orice mijloace de comunicare (telefon, e-mail, mesaj, vizita la sediu, site, etc.)

Cont– secțiune din site-ul www.roastery29.ro în care clientul își definește contul de utilizator în vederea plasarii de comenzi, comunicare.

Site– domeniul www.roastery29.ro și toate informațiile pe care acesta le conține.

Comanda– un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între cumparator și vânzator care se transmite prin intermediul site-ului, prin care se comunica intenția de a achiziționa bunuri de pe site.

Contract– în sensul prezentei se definește ca fiind contractul încheiat la distanța între cumparator și vânzator așa cum este definit și reglementat în legislație. El este determinat de comanda lansata de cumparator și confirmarea ei de catre vânzator.

Copyright (drepturi de autor)

Continutul site-ului roastery29.ro, logo-uri, text, design, baze de date,  incluzand, de asemenea, imagini precum si descrieri ale produselor distribuite sunt proprietatea SC STARTBEAN SRL sau licentiate de partenerii sai.

Dumneavoastra ca vizitator si utilizator va este permisa folosirea electronica a informatiilor (copiere, transmitere, reproducere, publicare, pastrare, modificare) numai in scopuri personale, fara orice fel de implicatie comerciala.

Preturile produselor si serviciilor

Toate preturile produselor si serviciilor furnizate de roastery29.ro sunt exprimate in RONI si includ TVA. Costurile de curierat sunt comunicate cumparatorului in ultima etapa a finalizarii comenzii. Odata cu finalizarea comenzii, cumparatorul confirma plata serviciului de curierat alaturi de pretul produselor comandate.

Modalitati de plată

  1. Plata ramburs

Comanda se achită în numerar, în momentul livrării comenzii, agentului de la serviciul de curierat.

  • Plata online cu cardul

Pentru a plăti online, trebuie să selectați opțiunea „Plata online cu cardul” în momentul alegerii metodei de plată. Ulterior veți fi redirecționat spre pagina securizată Vivawallet, unde vi se vor cere datele cardului în vederea plății. Sunt acceptate carduri bancare emise sub sigla Visa si  MasterCard.

Tranzactiile sunt securizate prin mediul de tranzactionare 3D Secure. La finalul tranzacției veti fi directionat catre pagina web vivapayments.com unde veti putea accesa detaliile platii efectuate prin documentul „receipt”, si veți primi un email de confirmare a platii de la Viva Wallet. De asemenea veti primi un email de la vanzator, prin care se confirma primirea comenzii.

Anularea tranzacției: Este posibil ca unele produse comandate să nu se mai afle pe stoc în momentul în care ați efectuat o tranzacție cu cardul. În acest caz vom anula tranzacția iar banca emitentă va rambursa contravaloarea comenzii anulate în contul dvs într-un termen de 1-5 zile lucratoare, în funcție de politica băncii. Pentru a afla care este perioada exactă vă rugăm să vă adresați băncii emitente. Veti primi un email de confirmare a rambursarii contravalorii comenzii de la vanzator.

  • Plata prin virament bancar (ordin de plată)

Este metoda de plată preferată de către clienţii cu personalitate juridică. În acest caz comanda va fi procesată imediat după ce se face confirmarea plăţii, prin trimiterea pe email a copiei ordinului de plata.

Pentru această modalitate de plată vă rugăm să solicitaţi în prealabil emiterea facturii proforme, sunând la numărul de telefon 0734974849.

Politica de livrare a produselor

Expedierea se va efectua la adresa specificată de dumneavoastră, oriunde pe teritoriul României, prin curier rapid (DPD) în termen de 1-3 zile lucrătoare din momentul primirii emailului de confirmare a comenzii. Pentru unele produse, acest timp poate fi prelungit, în funcţie de disponibilitatea stocului. O să vă comunicăm telefonic dacă un anumit produs nu mai este în stoc.

Pentru toate comenzile plasate pe site clienţii trebuie să achite taxele de curierat. Taxele de curierat sunt zero in cazul comenzilor cu livrare pe teritoriul Romaniei, a caror valoare depaseste 170 Roni. Pentru livrarile in municipiul Sibiu, taxele de curierat sunt zero, indiferent de valoarea comenzii. Taxa de curierat va fi afișată la plasarea comenzii. Produsele sunt transportate în condiţii optime. Factura o veti primi pe adresa de email comunicata de d-voastra in momentul plasarii comenzii.

Menţiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conţinutul unor colete se fac în momentul livrării pe AWB sau se întocmeşte un proces verbal de constatare, refuzându-se primirea şi plata coletului. Orice reclamaţii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

 

Ridicare personală de la punctul de lucru:

Puteţi ridica personal produsele (doar achitate în prealabil online cu cardul) de la punctul nostru de lucru situat in Sibiu, str. Gheorghe Dima, nr.1. Pentru a afla coordonatele noastre, accesaţi secţiunea contact.

Politica de retur/anulare a produselor/serviciilor

Cumparatorul are dreptul de a returna produsele cumparate. Produsele vor fi returnate in ambalajul original, nedesfacut.

În cazul în care, dintr-o eroare, primiți alt produs decât cel comandat, o să vă expediem în cel mai scurt timp produsul corect, fără nicio cheltuială suplimentară din partea dvs. Erorile, însoțite de fotografii doveditoare, se vor semnala la adresa de email office@roastery29.ro.

Reclamații şi sugestii

Vă rugăm sunați la numărul de telefon 0734974849 sau scrieți-ne pe adresa de email office@roastery29.ro. Vom încerca să rezolvăm orice problemă în cel mai scurt timp posibil.

Roastery29.ro

roastery29.ro este un magazin online operat de catre SC STARTBEAN SRL, cu sediul in Sibiu, Strada Aron Pumnul, nr. 2A, CIF: RO43029302, inregistrat la Registru Comertului Sibiu sub numarul J32/1189/2020.